WhatsApp Business merupakan aplikasi pesan yang untuk kalangan Bisnis. Secara umum WhatsApp Business sama dengan aplikasi WhatsApp yang personal.
Dengan memakai Business Account, bisnis dapat mudah dikenali oleh konsumen karena Bisnis dapat memasukkan informasi perusahaan di dalam akun WhatsApp. Beberapa informasi tersebut antara lain deskripsi perusahaan, alamat email, alamat website, waktu operasional dan ketegori bisnis.
Beberapa bisnis juga memanfaatkan WhatsApp Business sebagai salah satu media promosi di samping penggunaan media marketing seperti email dan sms.
Selain itu pada tingkat lanjut, WhatsApp dapat diintegrasikan dengan layanan perusaahaan misalkan informasi penerbangan untuk maskapai penerbangan, notifikasi pegiriman barang untuk perusahaan pengiriman, dll.
Ada 2 cara mengakses WhatsApp Business
- Mobile App
Saat ini baru tersedia untuk perangkat Android saja. Mobile App cocok untuk perusahaan dengan skala kecil. Untuk memudahkan dalam berkomunikasi, aplikasi WhatApp di dekstop dan WhatsApp on web dapat digunakan. - API (application programming interface)
WhatsApp API lebih cocok digunakan untuk perusahaan dengan sekala menengah ke atas di mana intesitas komunikasi dengan Aplikasi sudah tidak memungkinkan lagi.
Ada 2 Jenis Akun WhatsApp Business yaitu Regular WhatsApp Business dan Official WhatsApp Business. Perbedaan utama dari 2 akun ini adalah Official WhatsApp Busines akan memiliki tanda centeng hijau yang menandakan bahwa akun tersebut sudah terverifikasi oleh tim dari WhatsApp.
Semua bisnis yang mendaftar WhatsApp Business akan langsung mendapatkan akun Regular WhatsApp Business untuk menjadi Official untuk saat ini pemilik akun bisnis hanya bisa menunggu pihak WhatsApp melakukan verifikasi. Menurut pihak WhatsApp, mereka akan melakukan verifikasi secara berkala.
